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益和热力企业开展“供热服务进社区”活动

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益和热力企业开展“供热服务进社区”活动

详细说明

为推动居民自管小区改造接收管理工作,4月25日上午,益和热力企业深入幸福园小区开展 “供热服务进社区”活动。此次活动由企业副总经理张顺带领,技术、运行、经营、信访等部门相关人员参加。   

企业服务人员在该小区院内,一边在流动服务车内为用户办理居民采暖证,一边在咨询服务台为用户提供专业的供热咨询服务,一边在供热宣传展板前讲解供热政策,一边向用户发放供热常识宣传页。整个服务现场气氛热烈、井然有序,深受小区居民和用户的欢迎和赞扬。   

幸福园小区位于迎春西街西段,共有居民楼11栋,建筑面积4万余平方米,用热户188户。小区供热系统自建成之日起,一直属于供热自管小区,由于小区内部缺乏专业管理人员,小区内供热配套设施缺乏专业、规范、标准的相关管理,导致小区在以往采暖期内供热效果差,供热配套设施维修、保养不到位。鉴于以上原因,幸福园小区业主代表提出了将供热系统移交热力企业进行管理的申请,经过双方沟通协商,签订了改造接收管理协议。目前,改造工作的前期准备工作已基本就绪,今年采暖期将对该小区施行管理到户。    

供热服务进社区是我企业为用户提供方便的一种常态服务方式,在今年非采暖季,大家将重点深入改造小区、情况复杂矛盾较多的居民自管小区进行解难答疑,为用户办好事办实事,为用户提供更优质的服务。   此次活动,共办理用户采暖证172户,发放宣传页200余份,解答用户提问60余人次。

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